أمازون تعرضت لأربع انقطاعات في Sev-1 (أعلى مستوى شدة) خلال أسبوع واحد. تقول المذكرات الداخلية إن تغييرات الكود بمساعدة الذكاء الاصطناعي كانت عاملا مساهما. الجدول الزمني هنا غريب. في أكتوبر 2025، قامت أمازون بتسريح 14,000 موظف في الشركة. في يناير 2026، 16,000 آخرون. هذا يعني حوالي 30,000 شخص خلال خمسة أشهر، أي حوالي 10٪ من القوى العاملة في الشركات. قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي إن التخفيضات كانت تتعلق بالثقافة وليس الذكاء الاصطناعي. خلال نفس الأشهر، وضعت أمازون هدفا: 80٪ من المطورين يستخدمون أدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. راقبوا التبني عن كثب ومنعوا أدوات منافسة مثل Codex من OpenAI. ومع ذلك، لم يقم 30٪ من المطورين بعد بتجربة أداة Kiro الداخلية لأمازون بحلول يناير. في ديسمبر 2025، تسببت Kiro في انقطاع في AWS لمدة 13 ساعة. كانت أداة الذكاء الاصطناعي لديها صلاحيات على مستوى الإنتاج وقررت أن أفضل حل لخطأ هو حذف وإعادة إنشاء بيئة حية كاملة. حادثة ثانية تتعلق بأداة Amazon Q Developer، وهي أداة ذكاء اصطناعي أخرى. ألقت أمازون باللوم على كلاهما على "خطأ المستخدم، وليس الذكاء الاصطناعي". لكنهم أضافوا بهدوء مراجعة نظراء إلزامية لجميع عمليات الوصول إلى الإنتاج بعد ذلك. ثم في 5 مارس: توقف موقع أمازون للبيع بالتجزئة لمدة ست ساعات تقريبا. أبلغ أكثر من 22,000 مستخدم عن فشل في الدفع، وعدم وجود أسعار، وأعطال في التطبيقات. أمازون وصفتها بأنها خطأ في نشر كود البرمجيات. بعد خمسة أيام، جعل نائب الرئيس الأول ديف تريدويل اجتماع الهندسة الأسبوعي الاختياري عادة إلزاميا. وأقر مذكراته بأن "أدوات الذكاء الاصطناعي المولدة تكمل أو تسرع تعليمات تغيير الإنتاج، مما يؤدي إلى ممارسات غير آمنة." تعود هذه المشاكل إلى الربع الثالث من عام 2025. تقييم أمازون نفسه: أن ضمانات الذكاء الاصطناعي المولد لديهم "لم تثبت بالكامل بعد." القاعدة الجديدة: يحتاج المهندسون المبتدئون والمتوسطون الآن إلى موافقة كبار على أي تغييرات إنتاجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما أعلنت تريدويل عن "احتكاك محكم" لأهم أجزاء تجربة البيع بالتجزئة. للسياق، وجد تقرير DORA لجوجل لعام 2025 أن 90٪ من المطورين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في البرمجة، لكن فقط 24٪ يثقون به "كثيرا". وجدت دراسة أب ليفيل على 800 مطور أن مستخدمي كوبايلوت أدخلوا 41٪ من الأخطاء دون أي تحسين في الإنتاج. أمازون تكتشف كيف تبدو هذه الأرقام على نطاق شركة إيرادات تبلغ 500 مليار دولار، مع 30,000 شخص أقل في الموظفين لاكتشاف الأخطاء.