كل رئيس يدرك أن الوكلاء هم المستقبل. أما خطأهم فهو الاعتقاد بأنهم وحدهم من سيقدمون الوكلاء. من الناحية الوجودية أنهم يبنون منصة لا تتسامح فقط مع عملاء الطرف الثالث، بل تستفيد منهم بنشاط