Nová data ukazují, že průměrná doba udržení servisního hovoru je nyní přes devět minut. Toto zpoždění může způsobovat třenice ještě před tím, než je schůzka vůbec rezervována. Kim Saylor, starší ředitelka produktového marketingu pro pevné operace ve společnosti @CDKGlobal, vysvětluje, jak dlouhé doby zákaznických hovorů mohou způsobovat třenice v rané fázi zákaznické zkušenosti. "Když čekáte devět minut, zážitek je už špatný, a to je první krok do autosalonu. To je stopa k vašemu servisnímu oddělení." Daily Dealer živě moderovaný @samdarc — poslechněte si celý díl zde: - Děkujeme našemu partnerovi @CDKGlobal! Podívejte se na ně na návštěvě: