Neue Daten zeigen, dass die durchschnittliche Wartezeit bei Serviceanrufen jetzt über neun Minuten beträgt. Diese Verzögerung könnte bereits vor der Buchung des Termins für Reibung sorgen. Kim Saylor, Sr. Director of Product Marketing, Fixed Operations bei @CDKGlobal, erklärt, wie lange Wartezeiten bei Serviceanrufen frühzeitig Reibung im Kundenerlebnis erzeugen können. „Wenn Sie neun Minuten warten, ist das Erlebnis bereits schlecht, und das ist der erste Schritt in das Autohaus. Das ist ein Hinweis auf Ihre Serviceabteilung.“ Daily Dealer live moderiert von @samdarc — hören Sie sich die gesamte Episode hier an: - Danke an unseren Partner @CDKGlobal! Besuchen Sie sie unter: