Am avut o discuție grozavă cu @hwchase17 la prima offsite exclusiv a companiei din @LangChain. Am intrat într-un subiect pe care cred că orice fondator de scalare trebuie să audă. Un angajat perspicace al LangChain a întrebat: "Nu este expedierea rapidă în contradicție cu măiestria și calitatea produsului?" Răspunsul meu contraintuitiv: Nu—viteza către mâinile clienților îmbunătățește calitatea. Cu cât utilizatorii ating mai repede produsul tău, cu atât știi mai repede dacă construiești ceea ce trebuie și cu atât găsești mai repede bug-uri. Calitatea vine din contactul cu realitatea, nu din timpii de coacere interni mai lungi. A juca la sigur poate chiar să distrugă calitatea produselor în companiile în creștere. Echipele continuă să repete corecturi și mici funcționalități interne, dar nimic nu se livrează luni de zile, iar noua problemă mare, de pe foaia de parcurs, se blochează în birocrație și moarte prin comisii. Am văzut asta cu ochii noștri la @coinbase. După boom-ul crypto din 2017, viteza produsului a stagnat în 2018, pe măsură ce numărul de angajați a crescut rapid, iar compania s-a concentrat pe infrastructură (de exemplu, menținerea site-ului funcțional și pregătit pentru scalare) și navigarea ambiguității reglementărilor (de exemplu, evitarea tuturor riscurilor). A fost nevoie de @brian_armstrong și @balajis de a tăia birocrația ca să revenim la livrare. Ori de câte ori li se spunea că ceva va dura 6 luni sau "nu este posibil", tot întrebau "De ce?" până găseau cauza principală. S-a dovedit că clienții erau mai interesați să aibă tokenuri noi de tranzacționat decât să aibă al șaselea nou al uptime-ului. Pentru fondatorii Series B, lucrul #1 de protejat pe măsură ce scalezi este viteza produsului pe produse noi legitime (nu doar iterarea funcționalităților existente). Creșterea aduce birocrație. Treaba ta este să tai prin asta.