31 個來自研究 JW Marriott 幾週的微小教訓。 1. “管理你的時間。簡短的對話直截了當。讓每一分鐘都值得。” 2. 你如何定義自己會成為你的監獄。 3. “完美是期望結果的下一個檔次。” 4. “去做，現在就去做。偏向於採取行動。” 5. “保護你的習慣。壞習慣會毀了你。” 6. “清楚明確每位經理負責的決策。擁有所有事實，然後決定並堅持下去。” 7. 你不能期望你不檢查的事情。 8. 在照顧顧客之前先照顧你的員工。感到可有可無的人會提供可有可無的體驗。 9. 永遠不要給你的顧客去競爭對手的理由。 10. 如果一個工作對一個人來說太大，不要更努力地工作。找到合適的激勵，讓其他人來承擔。 11. 每一個重大決策應該從你的眼睛開始，而不是你的錢包。 12. 在世界告訴他們準備好之前，信任那些對你來說重要的人。 13. 大多數公司在創始人離開時會失去文化，因為創始人就是文化，從未將其寫在紙上。 14. “一位領導者應該有品格，在所有事情上都要做榜樣。” ...