Tácticas clásicas para "mejorar la experiencia del cliente". "Starboard cree que CarMax, con ese modelo de negocio omnicanal, podría mejorar su rendimiento mejorando la experiencia del cliente, dijeron las personas. Eso incluiría restaurar los vehículos de forma más eficiente y reducir los gastos administrativos y generales en más de 300 millones de dólares." $KMX