Tactiques classiques pour « améliorer l'expérience client. » « Starboard croit que CarMax, avec ce modèle commercial omnicanal, pourrait améliorer ses performances en améliorant son expérience client, ont déclaré les personnes. Cela inclurait la rénovation des véhicules de manière plus efficace et la réduction des frais administratifs et généraux de plus de 300 millions de dollars. » $KMX