Amazon a connu quatre pannes de niveau Sev-1 (leur niveau de gravité le plus élevé) en une seule semaine. Des mémos internes indiquent que les modifications de code assistées par l'IA étaient un facteur contributif. La chronologie ici est folle. En octobre 2025, Amazon a licencié 14 000 employés de bureau. En janvier 2026, 16 000 autres. Cela représente environ 30 000 personnes en cinq mois, soit environ 10 % de la main-d'œuvre corporate. Le PDG Andy Jassy a déclaré que ces coupes concernaient la culture, pas l'IA. Au cours de ces mêmes mois, Amazon a fixé un objectif : 80 % des développeurs utilisant des outils de codage assistés par l'IA au moins une fois par semaine. Ils ont suivi de près l'adoption et bloqué des outils concurrents comme Codex d'OpenAI. Pourtant, 30 % des développeurs n'avaient toujours pas utilisé l'outil interne d'Amazon, Kiro, en janvier. En décembre 2025, Kiro a causé une panne de 13 heures d'AWS. L'outil IA avait des permissions de niveau production et a décidé que la meilleure solution pour un bug était de supprimer et de recréer un environnement en direct entier. Un second incident a impliqué Amazon Q Developer, un autre outil IA. Amazon a blâmé les deux sur "l'erreur de l'utilisateur, pas l'IA." Mais a discrètement ajouté une révision par les pairs obligatoire pour tout accès à la production par la suite. Puis le 5 mars : le site de vente au détail d'Amazon est tombé en panne pendant environ six heures. Plus de 22 000 utilisateurs ont signalé des échecs de paiement, des prix manquants et des plantages d'application. Amazon a qualifié cela d'erreur de "déploiement de code logiciel." Cinq jours plus tard, le SVP Dave Treadwell a rendu la réunion d'ingénierie hebdomadaire normalement optionnelle obligatoire. Son mémo a reconnu que "les outils GenAI complètent ou accélèrent les instructions de changement de production, conduisant à des pratiques dangereuses." Ces problèmes remontent au T3 2025. L'évaluation d'Amazon : leurs mesures de sécurité GenAI "ne sont pas encore entièrement établies." La nouvelle règle : les ingénieurs juniors et de niveau intermédiaire ont désormais besoin de l'approbation d'un senior pour tout changement de production assisté par l'IA. Treadwell a également annoncé "un frottement contrôlé" pour les parties les plus critiques de l'expérience de vente au détail. Pour donner un contexte, le rapport DORA de Google 2025 a révélé que 90 % des développeurs utilisent l'IA pour le codage mais seulement 24 % lui font confiance "beaucoup." Une étude d'Uplevel de 800 développeurs a révélé que les utilisateurs de Copilot introduisaient 41 % de bugs en plus sans amélioration de la production. Amazon découvre à quoi ressemblent ces chiffres à l'échelle d'une entreprise générant 500 milliards de dollars de revenus, avec 30 000 personnes en moins pour attraper les erreurs.