Mengobrol dengan @hwchase17 di luar kantor pertama @LangChain. Kami masuk ke sesuatu yang saya pikir perlu didengar oleh setiap pendiri penskalaan. Seorang karyawan LangChain yang cerdik bertanya: "Bukankah pengiriman cepat bertentangan dengan pengerjaan dan kualitas produk?" Jawaban saya yang berlawanan dengan intuisi: Tidak—kecepatan ke tangan pelanggan meningkatkan kualitas. Semakin cepat pengguna menyentuh produk Anda, semakin cepat Anda tahu apakah Anda membuat hal yang benar dan semakin cepat Anda menemukan bug. Kualitas berasal dari kontak dengan kenyataan, bukan waktu pemanggangan internal yang lebih lama. Bermain aman sebenarnya dapat membunuh kualitas produk di perusahaan yang sedang berkembang. Tim terus mengulangi perbaikan dan fitur kecil secara internal, tetapi tidak ada yang dikirim selama berbulan-bulan dan item peta jalan baru yang sangat besar terjebak dalam birokrasi dan kematian oleh komite. Kami melihat ini secara langsung di @coinbase . Setelah ledakan kripto 2017, kecepatan produk terhenti pada tahun 2018 karena jumlah karyawan tumbuh dengan cepat dan perusahaan berfokus pada infrastruktur (misalnya, menjaga situs tetap aktif dan siap untuk skala) dan menavigasi ambiguitas peraturan (misalnya, menghindari semua risiko). Butuh @brian_armstrong dan @balajis memotong birokrasi untuk kembali ke pengiriman. Setiap kali mereka diberitahu sesuatu akan memakan waktu 6 bulan atau "tidak mungkin" mereka terus bertanya "Mengapa?" sampai mereka menemukan akar penyebabnya. Ternyata pelanggan lebih peduli tentang memiliki token baru untuk diperdagangkan daripada sembilan uptime ke-6. Untuk pendiri Seri B, hal #1 yang harus dilindungi saat Anda menskalakan adalah kecepatan produk pada produk baru yang sah (bukan hanya mengulangi fitur yang ada). Pertumbuhan membawa birokrasi. Tugas Anda adalah memotongnya.