Mobil terakhir yang kami beli adalah @Tesla Model Y. Proses pembelian tanpa rasa sakit. Tidak ada tenaga penjualan, tidak ada ruang pamer, tidak ada upsell, tidak ada permainan, tidak ada tawar-menawar, tidak ada tekanan. Hanya pilihan pribadi pada waktu saya sendiri, dan proses sederhana beberapa menit yang ditangani sepenuhnya melalui aplikasi yang jelas dan mudah. Mobil berikutnya yang kami beli adalah dari merek lain. Dan astaga, rasanya seperti saya kembali ke masa lalu. Penjualan, sandiwara bolak-balik, permainan penetapan harga, "kapan Anda bisa masuk?" sebelum taktik kesepakatan diselesaikan, dll. Dan saya masih melakukan semuanya melalui email sehingga saya tidak perlu berurusan dengan kejenakaan ruang pamer. Saya telah memodernisasi prosesnya sebanyak yang saya bisa dari pihak saya, namun itu sama lama dengan yang sama. Mereka bahkan tidak merasa seperti hal yang sama. Dalam satu kasus, saya membeli mobil dengan semua bagasi yang disertakan dengan membeli mobil. Dalam kasus lain saya membeli Tesla tanpa bagasi membeli mobil. Pengalaman ini bisa membuat saya meratapi merek lain ini, tetapi apa yang sebenarnya dilakukannya adalah membuat saya menghargai dan menghormati sejauh mana Tesla telah sepenuhnya mengkonfigurasi ulang pengalaman membeli mobil. Ini menjadi mudah, seperti membeli produk lain. Sebagaimana mestinya. Mobil hanyalah produk lain. Bravo.