Amazon mengalami empat pemadaman Sev-1 (tingkat keparahan tertinggi mereka) dalam satu minggu. Memo internal mengatakan perubahan kode yang dibantu AI adalah faktor yang berkontribusi. Garis waktu di sini liar. Pada Oktober 2025, Amazon memberhentikan 14.000 karyawan perusahaan. Pada Januari 2026, 16.000 lainnya. Itu sekitar 30.000 orang dalam lima bulan, sekitar 10% dari tenaga kerja perusahaan. CEO Andy Jassy mengatakan pemotongan itu tentang budaya, bukan AI. Selama bulan-bulan yang sama, Amazon menetapkan target: 80% pengembang menggunakan alat pengkodean AI setidaknya seminggu sekali. Mereka melacak adopsi dengan cermat dan memblokir alat saingan seperti Codex OpenAI. Meski begitu, 30% pengembang masih belum menyentuh alat internal Amazon Kiro pada bulan Januari. Pada Desember 2025, Kiro menyebabkan pemadaman AWS selama 13 jam. Alat AI memiliki izin tingkat produksi dan memutuskan perbaikan terbaik untuk bug adalah menghapus dan membuat ulang seluruh lingkungan langsung. Insiden kedua melibatkan Amazon Q Developer, alat AI lainnya. Amazon menyalahkan keduanya pada "kesalahan pengguna, bukan AI." Tetapi diam-diam menambahkan tinjauan sejawat wajib untuk semua akses produksi setelahnya. Kemudian 5 Maret: Situs ritel Amazon mati selama sekitar enam jam. Lebih dari 22.000 pengguna melaporkan kegagalan checkout, harga yang hilang, dan crash aplikasi. Amazon menyebutnya kesalahan "penyebaran kode perangkat lunak". Lima hari kemudian, SVP Dave Treadwell mewajibkan rapat teknik mingguan yang biasanya opsional. Memonya mengakui "alat GenAI yang melengkapi atau mempercepat instruksi perubahan produksi, yang mengarah pada praktik yang tidak aman." Masalah ini ditelusuri kembali ke Q3 2025. Penilaian Amazon sendiri: perlindungan GenAI mereka "belum sepenuhnya mapan." Aturan baru: insinyur tingkat junior dan menengah sekarang memerlukan persetujuan senior untuk setiap perubahan produksi yang dibantu AI. Treadwell juga mengumumkan "gesekan terkontrol" untuk bagian paling penting dari pengalaman ritel. Sebagai konteks, laporan DORA 2025 Google menemukan 90% pengembang menggunakan AI untuk pengkodean tetapi hanya 24% yang "sangat mempercayainya". Sebuah studi Uplevel terhadap 800 pengembang menemukan pengguna Copilot memperkenalkan 41% lebih banyak bug tanpa peningkatan output. Amazon sedang mencari tahu seperti apa angka-angka itu pada skala perusahaan berpendapatan $ 500 Miliar, dengan 30.000 orang lebih sedikit di staf untuk menangkap kesalahan.