Sam Altman mengatakan orang-orang yang mengatakan "tolong" dan "terima kasih" kepada ChatGPT menghabiskan biaya komputasi OpenAI puluhan juta dolar per tahun. 67% orang Amerika tetap melakukannya. Jalankan perhitungan alasannya. Sebuah studi Universitas Waseda tahun 2024 menguji respons LLM di seluruh tingkat kesopanan dalam bahasa Inggris, Cina, dan Jepang. Perintah yang tidak sopan menghasilkan hasil yang terukur lebih buruk: lebih banyak bias, lebih banyak kesalahan, lebih banyak penolakan. Kesopanan moderat secara konsisten mengalahkan kedua ekstrem tersebut. Mekanismenya masuk akal setelah Anda melihatnya. Perintah sopan mencocokkan pola dengan data pelatihan berkualitas lebih tinggi. Ketika Anda menulis "Bisakah Anda membantu saya menyusun analisis ini?", model menarik dari teks profesional yang beralasan baik. Ketika Anda menulis "beri saya jawabannya", itu menarik dari Reddit. Murray Shanahan dari Google DeepMind menjelaskannya secara sederhana: modelnya memainkan peran magang yang cerdas. Perlakukan magang seperti rekan kerja, Anda mendapatkan pekerjaan berkualitas rekan kerja. Bark order, Anda mendapatkan kepatuhan minimum yang layak. Sekarang lihat sisi biaya. OpenAI menangani lebih dari satu miliar kueri setiap hari. Setiap kueri GPT-4 menggunakan sekitar 2,9 watt-jam, sepuluh kali pencarian Google. Tapi OpenAI baru saja mengumpulkan $40 miliar dengan valuasi $300 miliar. Puluhan juta token kesopanan adalah kesalahan pembulatan pada kesalahan pembulatan. 67% pengguna tetap melakukannya, dan 55% dari mereka mengatakan itu karena itu "hal yang benar untuk dilakukan." Mereka mempertahankan kebiasaan perilaku yang mengatur setiap interaksi lain dalam hidup mereka. Orang tua yang mengajari anak mereka untuk mengatakan tolong kepada Alexa tidak melakukannya untuk Alexa. Mereka melakukannya karena alternatifnya adalah membesarkan seseorang yang belajar bahwa bersikap kasar mendapatkan hasil yang lebih cepat. Memberi tahu 900 juta orang untuk berhenti mengucapkan terima kasih sehingga OpenAI dapat menghemat 0,01% dari biaya operasional adalah optimasi yang paling berotak insinyur di internet. Anda melatih diri Anda untuk memperlakukan setiap interaksi sebagai transaksi. Dan kebiasaan itu tidak tetap ada di jendela obrolan.