Ho avuto una grande chiacchierata con @hwchase17 durante il primo incontro di tutta l'azienda di @LangChain. Abbiamo toccato un argomento che penso ogni fondatore in crescita debba ascoltare. Un astuto dipendente di LangChain ha chiesto: “Non è forse la velocità di consegna in contrasto con l'artigianato e la qualità del prodotto?” La mia risposta controintuitiva: No—la velocità di consegna al cliente migliora la qualità. Prima gli utenti toccano il tuo prodotto, prima sai se stai costruendo la cosa giusta e prima trovi i bug. La qualità deriva dal contatto con la realtà, non da tempi di attesa interni più lunghi. Giocare sul sicuro può effettivamente compromettere la qualità del prodotto nelle aziende in crescita. I team continuano a iterare su correzioni e piccole funzionalità internamente, ma nulla viene spedito per mesi e il grande nuovo elemento della roadmap si impantana nella burocrazia e nella morte per comitato. Abbiamo visto questo di persona da @coinbase. Dopo il boom delle criptovalute del 2017, la velocità del prodotto si è bloccata nel 2018 mentre il numero di dipendenti cresceva rapidamente e l'azienda si concentrava sull'infrastruttura (ad esempio, mantenere il sito attivo e pronto per la scalabilità) e sulla navigazione nell'ambiguità normativa (ad esempio, evitando tutti i rischi). Ci sono voluti @brian_armstrong e @balajis per superare la burocrazia e tornare a spedire. Ogni volta che venivano informati che qualcosa avrebbe richiesto 6 mesi o “non è possibile”, continuavano a chiedere “Perché?” fino a trovare la causa principale. Si è scoperto che ai clienti interessava di più avere nuovi token da scambiare piuttosto che il sesto nove di uptime. Per i fondatori della Serie B, la cosa numero 1 da proteggere mentre cresci è la velocità del prodotto su nuovi prodotti legittimi (non solo iterare funzionalità esistenti). La crescita porta burocrazia. Il tuo compito è di superarla.