I leader forti non considerano un errore come prova delle capacità o del carattere di qualcuno. Praticano l'"ottimismo realistico". Questo significa mettere in discussione le proprie assunzioni e considerare altre spiegazioni—come il carico di lavoro, la pressione o il contesto—prima di giudicare le capacità o le intenzioni di qualcuno. Ascolta l'episodio completo di IdeaCast qui: