Nuovi dati mostrano che il tempo medio di attesa per le chiamate di servizio è ora superiore ai nove minuti. Questo ritardo potrebbe creare attrito prima ancora che l'appuntamento venga prenotato. Kim Saylor, Direttore Senior del Marketing Prodotto, Operazioni Fisse presso @CDKGlobal, spiega come lunghi tempi di attesa per le chiamate di servizio possano creare attrito all'inizio dell'esperienza del cliente. “Se stai aspettando nove minuti, l'esperienza è già negativa, e questo è il primo passo verso la concessionaria. Questo è un contatto per il tuo dipartimento di assistenza.” Daily Dealer live ospitato da @samdarc — ascolta l'episodio completo qui: - Grazie al nostro partner @CDKGlobal! Scoprili visitando: