Klassiske taktikker for å «forbedre kundeopplevelsen». "Starboard mener at CarMax, med denne omnikanal-forretningsmodellen, kan forbedre ytelsen ved å forbedre kundeopplevelsen, sa personene. Det vil innebære å pusse opp kjøretøy mer effektivt, og redusere administrative og faste kostnader med mer enn 300 millioner dollar.» $KMX