Sterke leiders beschouwen één fout niet als bewijs van iemands vermogen of karakter. Ze oefenen "realistisch optimisme." Dat betekent dat je je aannames in twijfel trekt en andere verklaringen overweegt—zoals werklast, druk of context—voordat je iemands vermogen of intentie beoordeelt. Luister hier naar de volledige aflevering van IdeaCast: