Nieuwe gegevens tonen aan dat de gemiddelde wachttijd voor een servicegesprek nu meer dan negen minuten is. Die vertraging kan wrijving veroorzaken voordat de afspraak zelfs maar is geboekt. Kim Saylor, Sr. Director of Product Marketing, Fixed Operations bij @CDKGlobal, legt uit hoe lange wachttijden voor servicegesprekken vroeg in de klantbeleving wrijving kunnen veroorzaken. "Als je negen minuten moet wachten, is de ervaring al slecht, en dat is de eerste stap in de dealer. Dat is een lead voor je serviceafdeling." Daily Dealer live gehost door @samdarc — luister hier naar de volledige aflevering: - Bedankt aan onze partner @CDKGlobal! Bekijk ze door te bezoeken: