Miałem świetną rozmowę z @hwchase17 na pierwszym zjeździe całej firmy @LangChain. Poruszyliśmy coś, co myślę, że każdy rozwijający się założyciel powinien usłyszeć. Były pracownik LangChain zadał trafne pytanie: „Czy szybkie wprowadzanie produktów nie stoi w sprzeczności z rzemiosłem i jakością produktu?” Moja nieintuicyjna odpowiedź: Nie — szybkość dotarcia do klientów poprawia jakość. Im szybciej użytkownicy zetkną się z Twoim produktem, tym szybciej dowiesz się, czy budujesz właściwą rzecz i tym szybciej znajdziesz błędy. Jakość pochodzi z kontaktu z rzeczywistością, a nie z dłuższych czasów wewnętrznego przygotowania. Zachowywanie ostrożności może w rzeczywistości zabić jakość produktu w rozwijających się firmach. Zespoły ciągle iterują nad poprawkami i małymi funkcjami wewnętrznie, ale nic nie jest wprowadzane przez miesiące, a naprawdę duży, nowy element na mapie drogowej utknie w biurokracji i śmierci przez komitet. Widzieliśmy to na własne oczy w @coinbase. Po boomie kryptowalut w 2017 roku, prędkość wprowadzania produktów zatrzymała się w 2018 roku, gdy liczba pracowników szybko rosła, a firma skupiła się na infrastrukturze (np. utrzymanie strony w gotowości do skalowania) i nawigacji w niepewności regulacyjnej (np. unikanie wszelkiego ryzyka). Potrzebne były działania @brian_armstrong i @balajis, aby przebić się przez biurokrację i wrócić do wprowadzania produktów. Kiedy mówiono im, że coś zajmie 6 miesięcy lub „jest niemożliwe”, ciągle pytali „Dlaczego?” aż znaleźli przyczynę. Okazało się, że klienci bardziej dbali o posiadanie nowych tokenów do handlu niż o 6. dziewiątkę dostępności. Dla założycieli Series B, najważniejszą rzeczą do ochrony podczas skalowania jest prędkość wprowadzania produktów w przypadku legitnych nowych produktów (a nie tylko iterowanie istniejących funkcji). Wzrost przynosi biurokrację. Twoim zadaniem jest przebić się przez nią.