Tive uma ótima conversa com @hwchase17 no primeiro offsite de toda a empresa da @LangChain. Entramos em algo que acho que todo fundador em crescimento precisa ouvir. Um astuto funcionário da LangChain perguntou: “Não é o envio rápido contrário ao artesanato e à qualidade do produto?” Minha resposta contra-intuitiva: Não—a rapidez até as mãos dos clientes melhora a qualidade. Quanto mais cedo os usuários tocarem no seu produto, mais cedo você saberá se está construindo a coisa certa e mais cedo encontrará bugs. A qualidade vem do contato com a realidade, não de tempos internos de espera mais longos. Jogar pelo seguro pode, na verdade, matar a qualidade do produto em empresas em crescimento. As equipes continuam iterando em correções e pequenas funcionalidades internamente, mas nada é enviado por meses e o item realmente grande e novo do roteiro fica atolado em burocracia e morte por comitê. Vimos isso em primeira mão na @coinbase. Após o boom das criptomoedas em 2017, a velocidade do produto estagnou em 2018 à medida que o número de funcionários cresceu rapidamente e a empresa se concentrou na infraestrutura (por exemplo, manter o site ativo e pronto para escalar) e na navegação pela ambiguidade regulatória (por exemplo, evitando todos os riscos). Foi necessário que @brian_armstrong e @balajis cortassem a burocracia para voltar a enviar. Sempre que lhes diziam que algo levaria 6 meses ou “não é possível”, eles continuavam perguntando “Por quê?” até encontrarem a causa raiz. Acontece que os clientes se importavam mais em ter novos tokens para negociar do que com o 6º nove de tempo de atividade. Para fundadores da Série B, a coisa #1 a proteger à medida que você escala é a velocidade do produto em novos produtos legítimos (não apenas iterando funcionalidades existentes). O crescimento traz burocracia. Seu trabalho é cortar através dela.