O último carro que comprámos foi um @Tesla Model Y. Processo de compra sem dor. Sem vendedores, sem showroom, sem vendas adicionais, sem jogos, sem negociações, sem pressão. Apenas uma escolha pessoal no meu próprio tempo, e um simples processo de poucos minutos tratado inteiramente através de uma aplicação clara e direta. O próximo carro que vamos comprar é de outra marca. E, meu Deus, parece que estou a voltar no tempo. Vendedores, charadas de vai-e-vem, jogos de preços, "quando pode vir?" antes das táticas de finalização do negócio, etc. E ainda estou a fazer tudo isso por e-mail para não ter que lidar com as palhaçadas do showroom. Modernizei o processo o máximo que pude do meu lado, e ainda assim é a mesma velha história. Eles nem parecem a mesma coisa. Num caso estou a comprar um carro com toda a bagagem que vem com a compra de um carro. No outro caso estou a comprar um Tesla sem a bagagem de comprar um carro. Esta experiência poderia fazer-me lamentar esta outra marca, mas o que realmente faz é fazer-me apreciar e respeitar os esforços que a Tesla fez para reconfigurar completamente a experiência de compra de carros. Tornou-se sem esforço, como comprar qualquer outro produto. Como deveria ser. Um carro é apenas mais um produto. Bravo.