Amazon a avut patru întreruperi Sev-1 (cel mai înalt nivel de severitate) într-o singură săptămână. Memo-urile interne spun că modificările de cod asistate de AI au fost un factor contributiv. Cronologia aici este nebună. În octombrie 2025, Amazon a concediat 14.000 de angajați corporativi. În ianuarie 2026, încă 16.000. Asta înseamnă aproximativ 30.000 de persoane în cinci luni, aproximativ 10% din forța de muncă corporativă. CEO-ul Andy Jassy a spus că tăierile au fost legate de cultură, nu de inteligență artificială. În aceleași luni, Amazon și-a stabilit un obiectiv: 80% dintre dezvoltatori folosesc instrumente de programare AI cel puțin o dată pe săptămână. Au urmărit îndeaproape adopția și au blocat instrumente rivale precum Codex de la OpenAI. Chiar și așa, 30% dintre dezvoltatori încă nu atinseseră instrumentul intern al Amazon, Kiro, până în ianuarie. În decembrie 2025, Kiro a provocat o întrerupere AWS de 13 ore. Instrumentul AI avea permisiuni la nivel de producție și a decis că cea mai bună soluție pentru un bug era să șteargă și să recreeze un întreg mediu live. Un al doilea incident a implicat Amazon Q Developer, un alt instrument AI. Amazon a pus ambele vina pe "eroarea utilizatorului, nu pe AI". Dar a adăugat discret revizuirea obligatorie între colegi pentru accesul la toate producțiile după aceea. Apoi, pe 5 martie: Site-ul de retail al Amazon a fost închis aproximativ șase ore. Peste 22.000 de utilizatori au raportat eșecuri la achiziție, prețuri ratate și blocări ale aplicațiilor. Amazon a numit-o o eroare de tip "software code deployment". Cinci zile mai târziu, SVP Dave Treadwell a făcut obligatorie întâlnirea săptămânală de inginerie, de obicei opțională. Memoriul său a recunoscut "instrumentele GenAI care suplimentează sau accelerează instrucțiunile de schimbare a producției, ceea ce duce la practici nesigure." Aceste probleme au originea în trimestrul 3 al anului 2025. Evaluarea Amazon propriu-zisă: garanțiile lor GenAI "nu sunt încă pe deplin consacrate". Noua regulă: inginerii juniori și de nivel mediu au acum nevoie de aprobarea seniorilor pentru orice schimbare de producție asistată de AI. Treadwell a anunțat, de asemenea, "frecarea controlată" pentru cele mai critice părți ale experienței de retail. Pentru context, raportul DORA al Google din 2025 a constatat că 90% dintre dezvoltatori folosesc AI pentru programare, dar doar 24% au încredere în ea "foarte mult". Un studiu Uplevel realizat pe 800 de dezvoltatori a constatat că utilizatorii Copilot au introdus cu 41% mai multe bug-uri, fără nicio îmbunătățire a rezultatului. Amazon află cum arată aceste cifre la scara unei companii cu venituri de 500 de miliarde de dolari, cu 30.000 de angajați mai puțin pentru a detecta greșelile.