У нас была отличная беседа с @hwchase17 на первом выездном собрании всей компании @LangChain. Мы затронули тему, которую, я думаю, должен услышать каждый основатель, который масштабируется. Один проницательный сотрудник LangChain спросил: "Разве быстрая доставка не противоречит мастерству и качеству продукта?" Мой парадоксальный ответ: Нет — скорость доставки до клиентов улучшает качество. Чем быстрее пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, тем быстрее вы узнаете, строите ли вы правильное решение, и тем быстрее находите ошибки. Качество приходит от контакта с реальностью, а не от длительного внутреннего тестирования. Игнорирование рисков может на самом деле убить качество продукта в растущих компаниях. Команды продолжают итерации исправлений и небольших функций внутри, но ничего не выпускается в течение месяцев, и действительно крупный новый элемент дорожной карты застревает в бюрократии и "смерти от комитета". Мы увидели это на собственном опыте в @coinbase. После криптобума 2017 года скорость разработки замедлилась в 2018 году, когда численность сотрудников быстро возросла, и компания сосредоточилась на инфраструктуре (например, поддержание сайта в рабочем состоянии и готовность к масштабированию) и навигации по регуляторной неопределенности (например, избегание всех рисков). Потребовалось вмешательство @brian_armstrong и @balajis, чтобы преодолеть бюрократию и вернуться к выпуску. Каждый раз, когда им говорили, что что-то займет 6 месяцев или "невозможно", они продолжали спрашивать "Почему?", пока не находили коренную причину. Оказалось, что клиентам было важнее иметь новые токены для торговли, чем шестая девятка времени безотказной работы. Для основателей Series B главная задача, которую нужно защищать по мере масштабирования, — это скорость разработки нового продукта (а не просто итерация существующих функций). Рост приносит бюрократию. Ваша задача — преодолеть ее.