Новый эпизод Long Strange Trip с @bhorowitz из @a16z теперь в эфире. В первый раз, когда я предложил Бену @HubSpot, он отказал нам. Это было неприятно. Поэтому, естественно, это первое, о чем я упомянул в этом разговоре. Он видел больше основателей вблизи за последние 20 лет, чем большинство, поэтому я хотел спросить его, что отличает хороших основателей от великих, что CEOs делают неправильно чаще всего и как они могут это исправить. Он даже называет лучшего CEO, с которым он сейчас работает… Даже на нашем раунде Series D, когда Бен отказал, в глубине души я чувствовал, что не знаю, что делаю. Оказалось, это довольно распространено. Опасный ответ — начать слишком сильно полагаться на других, чтобы компенсировать, и именно тогда все идет наперекосяк. Вот что еще я узнал из этого разговора: • О «Режиме основателя», который заходит слишком далеко: Исходная идея от @bchesky верна: не нанимайте слишком много старших людей и затем не полагайтесь на них. Это создает феодальные владения и политический вакуум. Но Бен считает, что люди извратили это в "не нанимайте опытных людей вообще", что опасно. Режим основателя означает оставаться ответственным за результаты и иметь уверенность в управлении людьми, которые более опытны, чем вы. • Долг по решениям: Бен называет долг по решениям "худшим долгом", который может нести компания, потому что он парализует всю организацию. Основатели, которые колеблются при принятии решений 52/48, ожидая уверенности, которая никогда не приходит, создают вакуум, который порождает политику и дисфункцию. Куча решений, которых вы избегаете? Плохой найм, который вы все еще пытаетесь исправить? Динамика с членом совета, которая нарушена и была таковой уже некоторое время? Модель ценообразования, которая, вы знаете, не масштабируется? У меня было это в HubSpot. Каждые 4-5 месяцев я поднимал глаза и осознавал, что все замедлилось, и единственным решением было принять кучу решений, которых я избегал. В тот момент, когда я их принял, все снова начало течь. • "Конструктивное противостояние": Убегать от правды, чтобы не задеть чувства, опасно. Одна из моих проблем как CEO HubSpot заключалась в том, что я довольно избегал конфликтов. Я думаю, что многие основатели-CEO в первый раз такие. Но плохие новости должны быстро распространяться внутри быстрорастущих компаний, это хорошо, если они доходят до CEO эффективно. И это происходит только тогда, когда люди готовы сказать трудную правду, и вы готовы ее услышать. Мне, вероятно, следовало бы обратить на это внимание раньше. • Почему основатели-инженеры плохо нанимают продавцов: Здесь большинство технических основателей терпят неудачу. Инженеры и продавцы устроены противоположно: спросите инженера вопрос, он попытается найти правильный ответ. Спросите хорошего продавца тот же вопрос, его первая реакция: "Почему вы спрашиваете меня об этом?" Если вы инженер, проводящий собеседование с кандидатом на должность продавца, его ответы будут казаться уклончивыми, и это будет вас раздражать: именно поэтому вы отвергнете лучших и наймете худших. • Его решение? Слепые рекомендации. Звоните людям, которые вам что-то должны, а не тем, кто что-то должен кандидату. И спрашивайте, кого они могут привести с собой. Отличные лидеры по продажам имеют команду последователей. • Что общего у лучших CEOs: Великие могут быть интровертами или экстравертами, выпускниками элитных университетов или отчисленными. Ничто из этого не имеет значения. Общая черта, которую он видит у Цукерберга, Маска, Дженсена Хуана, Али Годси: они думают самостоятельно (вы можете почувствовать, когда кто-то работает на основе оригинальной мысли, а не читает обстановку), они остаются глубоко любопытными и они прямолинейны. Это было весело. Наслаждайтесь.