Классические тактики для «улучшения клиентского опыта». «Starboard считает, что CarMax, с этой омниканальной бизнес-моделью, может повысить свою эффективность, улучшив клиентский опыт, сказали люди. Это будет включать более эффективное восстановление автомобилей и снижение административных и накладных расходов более чем на 300 миллионов долларов.» $KMX