Сэм Альтман сказал, что люди, говорящие «пожалуйста» и «спасибо» ChatGPT, обходятся OpenAI в десятки миллионов долларов в год на вычисления. 67% американцев все равно это делают. Посчитайте, почему. Исследование 2024 года, проведенное Университетом Васэда, протестировало ответы LLM на разных уровнях вежливости на английском, китайском и японском языках. Невежливые запросы давали заметно худшие результаты: больше предвзятости, больше ошибок, больше отказов. Умеренная вежливость последовательно превосходила оба крайних варианта. Механизм становится понятным, как только вы это увидите. Вежливые запросы соответствуют более качественным обучающим данным. Когда вы пишете «Не могли бы вы помочь мне структурировать этот анализ?», модель черпает информацию из профессионального, хорошо обоснованного текста. Когда вы пишете «дай мне ответ», она черпает из Reddit. Мюррей Шанахан из Google DeepMind объяснил это просто: модель играет роль умного стажера. Если относиться к стажеру как к коллеге, вы получите работу на уровне коллеги. Если раздавать приказы, вы получите минимально необходимое соблюдение. Теперь посмотрите на сторону затрат. OpenAI обрабатывает более миллиарда запросов ежедневно. Каждый запрос GPT-4 использует примерно 2,9 ватт-часа, в десять раз больше, чем поиск в Google. Но OpenAI только что привлекла 40 миллиардов долларов при оценке в 300 миллиардов долларов. Десятки миллионов в токенах вежливости — это округление ошибки на округлении ошибки. 67% пользователей все равно это делают, и 55% из них говорят, что это «правильное дело». Они поддерживают поведенческую привычку, которая управляет каждым другим взаимодействием в их жизни. Родитель, который учит своего ребенка говорить «пожалуйста» Алексе, не делает это для Алексы. Они делают это, потому что альтернатива — воспитать человека, который учится, что грубость дает более быстрые результаты. Сказать 900 миллионам людей прекратить говорить «спасибо», чтобы OpenAI могла сэкономить 0,01% операционных затрат — это самый инженерный подход к оптимизации в интернете. Вы тренируете себя воспринимать каждое взаимодействие как сделку. И эта привычка не остается в окне чата.