Nytt avsnitt av Long Strange Trip med @bhorowitz av @a16z är nu live. Första gången jag pitchade Ben för @HubSpot tackade han nej till oss. Det sved. Så naturligtvis är det det första jag tog upp med honom i den här konversationen. Han har sett fler grundare på nära håll under de senaste 20 åren än de flesta, så jag ville fråga honom vad som skiljer bra grundare från fantastiska, vilka VD:ar gör mest fel och hur de kan rätta till det. Han nämner till och med den bästa VD:n han jobbar med just nu... Även på vår Series D, när Ben gick bort, kände jag innerst inne att jag inte hade någon aning om vad jag gjorde. Det visar sig att det är ganska vanligt. Den farliga reaktionen är att börja övervisa andra för att kompensera, vilket är precis när saker går snett. Här är vad mer jag fick ut av den här konversationen: • Om att 'Founder Mode' går för långt: Den ursprungliga insikten från @bchesky är rätt: anställ inte seniora personer för mycket och överlåt sedan till dem. Det skapar län och ett politiskt vakuum. Men Ben tycker att folk har vridit det till "anställ inte erfarna personer alls", vilket är farligt. Grundarläge innebär att vara ansvarig för resultat och ha självförtroendet att leda människor med mer erfarenhet än du. • Beslutsskuld: Ben kallar beslutsskuld för "den värsta skulden" ett företag kan bära eftersom den förlamar hela organisationen. Grundare som tvekar vid 52/48-beslut, väntande på en säkerhet som aldrig kommer, skapar ett vakuum som föder politik och dysfunktion. Högen av beslut du undviker? En dålig anställning som du fortfarande försöker få att fungera? En styrelsedynamik som är fel och har varit det ett tag? En prismodell du känner till inte skalar? Jag hade detta på HubSpot. Var 4-5:e månad tittade jag upp och insåg att allt hade lugnat ner sig, och det enda som kunde lösas var att fatta en massa beslut jag undvikit. I samma stund som jag gjorde dem började allt flyta igen. • "Konstruktiv konfrontation": Att fly från sanningen för att skona känslor är farligt. En av mina misstag som VD för HubSpot var att jag är ganska konflikträdd. Jag tror att många förstagångsgrundare är det. Men dåliga nyheter måste spridas snabbt inom snabbt växande företag, det är bra om de når VD:n effektivt. Och det händer bara om folk är villiga att säga det svåra och du är villig att höra det. Jag borde nog ha tagit upp det tidigare. • Varför grundar-ingenjörer är dåliga på att anställa säljare: Det är här de flesta tekniska grundare blir förstörda. Ingenjörer och säljare är kopplade till motsatsen: Ställ en ingenjör en fråga, de försöker hitta rätt svar. Ställ en bra säljare samma fråga, deras första instinkt är: Varför frågar du mig det? Om du är ingenjör som intervjuar en säljkandidat kommer deras svar att kännas undvikande och irritera dig: det är precis därför du kommer att avvisa de bästa och anställa de sämsta. • Hans fix? Blinda referenser. Ring folk som är skyldiga dig en tjänst, inte de som är skyldiga kandidaten en. Och fråga vem de kan ta med sig. Bra försäljningsledare har en skara följare. • Vad de bästa VD:arna faktiskt har gemensamt: De stora kan vara introverta eller extroverta, ivy league-spelare eller avhoppare. Inget av det där spelar någon roll. Den röda tråd han ser hos Zuckerberg, Musk, Jensen Huang, Ali Ghodsi: de tänker själva (man kan känna när någon arbetar utifrån originell tanke istället för att läsa rummet), de förblir djupt nyfikna och de är rakt på sak. Det här var en rolig en. Njut.