Класичні тактики для «покращення клієнтського досвіду». «Starboard вважає, що CarMax, завдяки цій омніканальній бізнес-моделі, може підвищити свою продуктивність, покращивши клієнтський досвід», — заявили люди. Це включало б ефективніший ремонт транспортних засобів і скорочення адміністративних і накладних витрат більш ніж на 300 мільйонів доларів.» $KMX