Amazon зобов'язав 80% щотижневого впровадження свого інструменту для кодування на основі ШІ, відстежував його як корпоративний OKR, подолав 1 500 заперечень інженерів і тепер проводить обов'язкову зустріч, оскільки інструмент постійно ламає виробничі системи. Ось хронологія. Kiro був запущений у липні 2025 року. Керівництво підписало внутрішній меморандум у листопаді, який зробив його стандартним інструментом кодування на основі штучного інтелекту для всієї виробничої роботи та припинив використання сторонніх альтернатив. Інженери, які віддавали перевагу Claude Code, потребували схвалення на рівні віце-президента для винятку. До січня 70% інженерів Amazon спробували Kiro під час спринту. Через п'ять місяців після запуску Kiro отримала дозволи на рівні оператора без обов'язкового рецензування, її попросили виправити незначну помилку в AWS Cost Explorer, і вирішила, що найкращим підходом буде видалити та відтворити все виробниче середовище. 13 годин простою всередині підрозділу, який приносить 60% операційного прибутку Amazon. Це був другий збій виробництва, спричинений штучним інтелектом за кілька місяців. Amazon Q Developer спричинив перший. Однаковий шаблон обидва рази: інженери дозволяють агенту ШІ самостійно вирішувати проблеми без втручання. Amazon назвав це «помилкою користувача, а не помилкою ШІ». Потім вони запровадили обов'язкове рецензування для доступу до виробництва та обов'язкове схвалення старшого рівня перед тим, як молодші та середні інженери зможуть впровадити код з підтримкою ШІ. Це як розбити машину, звинуватити дорогу, а потім купити кращі гальма. Справжній комедія — це математична пастка, яку Amazon створив для себе. Вони розгорнули 21 000 AI-агентів по всьому магазину і повідомили Волл-стріт, що зекономили $2 мільярди завдяки швидкості розробників у 4,5 раза. Як тільки ці цифри потрапляють у звіт про прибуток, кожен майбутній інцидент за визначенням має бути «помилкою користувача». Визнати, що інструмент спричинив проблеми, означає визнати, що сума $2B несе ризик, на який ніхто не встановлює ціну. Отже, ви отримуєте компанію, яка одночасно стверджує, що ШІ не є проблемою, додаючи специфічні для ШІ обмеження після кожного відбою. Звіт Google DORA за 2025 рік показав, що 90% розробників програмного забезпечення використовують штучний інтелект для програмування. Лише 24% довіряють їй «дуже». Amazon щойно показав вам, як виглядає цей розрив у 66 пунктів при виході у виробництво.