Đã có một cuộc trò chuyện tuyệt vời với @hwchase17 tại buổi offsite đầu tiên của toàn công ty @LangChain. Chúng tôi đã đi vào một điều mà tôi nghĩ mọi nhà sáng lập đang mở rộng đều cần nghe. Một nhân viên tinh tường của LangChain đã hỏi: “Liệu việc giao hàng nhanh có mâu thuẫn với tay nghề và chất lượng sản phẩm không?” Câu trả lời ngược đời của tôi: Không—tốc độ đến tay khách hàng cải thiện chất lượng. Càng sớm người dùng chạm vào sản phẩm của bạn, bạn càng sớm biết liệu bạn có đang xây dựng đúng thứ hay không và càng sớm tìm ra lỗi. Chất lượng đến từ việc tiếp xúc với thực tế, không phải từ thời gian chờ đợi nội bộ lâu hơn. Chơi an toàn thực sự có thể giết chết chất lượng sản phẩm tại các công ty đang phát triển. Các đội ngũ cứ tiếp tục lặp đi lặp lại các sửa chữa và tính năng nhỏ nội bộ, nhưng không có gì được giao trong nhiều tháng và những mục lớn, mới trong lộ trình thực sự bị mắc kẹt trong giấy tờ và cái chết bởi ủy ban. Chúng tôi đã thấy điều này một cách trực tiếp tại @coinbase. Sau cơn sốt tiền điện tử năm 2017, tốc độ sản phẩm đã bị đình trệ vào năm 2018 khi số lượng nhân viên tăng nhanh và công ty tập trung vào cơ sở hạ tầng (ví dụ, giữ cho trang web hoạt động và sẵn sàng cho quy mô) và điều hướng sự mơ hồ về quy định (ví dụ, tránh mọi rủi ro). Phải mất @brian_armstrong và @balajis để cắt qua giấy tờ để quay lại việc giao hàng. Mỗi khi họ được nói rằng điều gì đó sẽ mất 6 tháng hoặc “không thể” họ cứ hỏi “Tại sao?” cho đến khi họ tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Hóa ra khách hàng quan tâm nhiều hơn đến việc có các token mới để giao dịch hơn là 6 tháng uptime thứ 6. Đối với các nhà sáng lập Series B, điều số 1 cần bảo vệ khi bạn mở rộng là tốc độ sản phẩm cho các sản phẩm mới hợp pháp (không chỉ lặp lại các tính năng hiện có). Tăng trưởng mang lại quan liêu. Công việc của bạn là cắt qua nó.