Tập mới của Long Strange Trip với @bhorowitz của @a16z đã lên sóng. Lần đầu tiên tôi thuyết trình với Ben cho @HubSpot, anh ấy đã từ chối chúng tôi. Điều đó thật đau. Vì vậy, tự nhiên, đó là điều đầu tiên tôi đã đề cập với anh ấy trong cuộc trò chuyện này. Anh ấy đã thấy nhiều nhà sáng lập hơn trong 20 năm qua so với hầu hết mọi người, vì vậy tôi muốn hỏi anh ấy điều gì phân biệt nhà sáng lập tốt với những người vĩ đại, những CEO thường mắc sai lầm gì nhất và họ có thể khắc phục điều đó như thế nào. Anh ấy thậm chí còn nêu tên CEO tốt nhất mà anh ấy hiện đang làm việc cùng… Ngay cả khi chúng tôi ở Series D, khi Ben từ chối, sâu thẳm trong lòng tôi cảm thấy như mình không biết mình đang làm gì. Hóa ra, điều đó khá phổ biến. Phản ứng nguy hiểm là bắt đầu quá phụ thuộc vào người khác để bù đắp, điều này chính xác là lúc mọi thứ trở nên rối ren. Dưới đây là những gì tôi đã nhận được từ cuộc trò chuyện này: • Về việc ‘Chế độ Nhà sáng lập’ đi quá xa: Sự hiểu biết ban đầu từ @bchesky là đúng: đừng thuê quá nhiều người cao cấp và sau đó lại quá phụ thuộc vào họ. Điều đó tạo ra các lãnh địa và một khoảng trống chính trị. Nhưng Ben nghĩ rằng mọi người đã biến nó thành "đừng thuê những người có kinh nghiệm chút nào," điều này là nguy hiểm. Chế độ nhà sáng lập có nghĩa là giữ trách nhiệm với kết quả và có sự tự tin để quản lý những người có kinh nghiệm hơn bạn. • Nợ quyết định: Ben gọi nợ quyết định là "nợ tồi tệ nhất" mà một công ty có thể mang vì nó làm tê liệt toàn bộ tổ chức. Những nhà sáng lập do dự trong các quyết định 52/48, chờ đợi sự chắc chắn mà không bao giờ đến, tạo ra một khoảng trống dẫn đến chính trị và sự rối loạn. Đống quyết định mà bạn đang tránh? Một người thuê không tốt mà bạn vẫn đang cố gắng làm việc? Một động lực thành viên hội đồng quản trị không ổn và đã như vậy một thời gian? Một mô hình giá mà bạn biết không thể mở rộng? Tôi đã gặp điều này ở HubSpot. Mỗi 4-5 tháng, tôi lại nhìn lên và nhận ra mọi thứ đã chậm lại, và cách duy nhất để khắc phục là đưa ra một loạt quyết định mà tôi đã tránh né. Ngay khi tôi thực hiện chúng, mọi thứ bắt đầu chảy trở lại. • “Đối đầu xây dựng”: Chạy trốn khỏi sự thật để tránh làm tổn thương cảm xúc là nguy hiểm. Một trong những vấn đề của tôi khi là CEO của HubSpot là tôi khá sợ xung đột. Tôi nghĩ nhiều CEO nhà sáng lập lần đầu cũng vậy. Nhưng tin xấu phải được truyền đi nhanh chóng trong các công ty phát triển nhanh, điều đó là tốt nếu nó đến tay CEO một cách hiệu quả. Và điều đó chỉ xảy ra nếu mọi người sẵn sàng nói ra điều khó khăn, và bạn sẵn sàng lắng nghe. Có lẽ tôi nên chú ý đến điều đó sớm hơn. • Tại sao các nhà sáng lập-kỹ sư kém trong việc tuyển dụng nhân viên bán hàng: Đây là nơi mà hầu hết các nhà sáng lập kỹ thuật gặp khó khăn. Kỹ sư và nhân viên bán hàng có cách suy nghĩ trái ngược: Hỏi một kỹ sư một câu hỏi, họ cố gắng tìm ra câu trả lời đúng. Hỏi một nhân viên bán hàng giỏi cùng câu hỏi, phản xạ đầu tiên của họ là: Tại sao bạn lại hỏi tôi điều đó? Nếu bạn là một kỹ sư phỏng vấn một ứng viên bán hàng, câu trả lời của họ sẽ cảm thấy lảng tránh và điều đó sẽ làm bạn khó chịu: đó chính xác là lý do tại sao bạn sẽ từ chối những người tốt nhất và thuê những người tồi tệ nhất. • Giải pháp của anh ấy? Tham khảo mù. Gọi cho những người nợ bạn một ân huệ, không phải những người nợ ứng viên một ân huệ. Và hỏi ai họ có thể mang theo. Những nhà lãnh đạo bán hàng giỏi có một nhóm người theo dõi. • Những gì mà các CEO tốt nhất thực sự có điểm chung: Những người vĩ đại có thể là người hướng nội hoặc hướng ngoại, học Ivy League hoặc bỏ học. Tất cả những điều đó không quan trọng. Điểm chung mà anh ấy thấy ở Zuckerberg, Musk, Jensen Huang, Ali Ghodsi: họ suy nghĩ độc lập (bạn có thể cảm nhận khi ai đó đang làm việc từ suy nghĩ gốc so với việc đọc tình hình), họ luôn tò mò sâu sắc, và họ thẳng thắn. Cuộc trò chuyện này thật thú vị. Thưởng thức nhé.