Chiếc xe cuối cùng mà chúng tôi mua là một chiếc @Tesla Model Y. Quy trình mua hàng không đau đớn. Không có nhân viên bán hàng, không có phòng trưng bày, không có bán thêm, không có trò chơi, không có mặc cả, không có áp lực. Chỉ là một sự lựa chọn cá nhân vào thời gian của riêng tôi, và một quy trình đơn giản chỉ vài phút được xử lý hoàn toàn qua một ứng dụng rõ ràng và đơn giản. Chiếc xe tiếp theo mà chúng tôi sẽ mua là từ một thương hiệu khác. Và trời ơi, cảm giác như tôi đang quay ngược thời gian. Nhân viên bán hàng, những trò chơi qua lại, trò chơi định giá, "khi nào bạn có thể đến?" trước khi thỏa thuận được hoàn tất, v.v. Và tôi vẫn đang làm tất cả qua email để không phải đối phó với những trò hề ở phòng trưng bày. Tôi đã hiện đại hóa quy trình nhiều nhất có thể từ phía mình, và vẫn là những điều cũ kỹ như vậy. Chúng thậm chí không cảm thấy giống nhau. Trong một trường hợp, tôi đang mua một chiếc xe với tất cả những gánh nặng đi kèm với việc mua xe. Trong trường hợp khác, tôi đang mua một chiếc Tesla mà không có bất kỳ gánh nặng nào của việc mua xe. Trải nghiệm này có thể khiến tôi tiếc nuối thương hiệu khác, nhưng điều mà nó thực sự làm là khiến tôi trân trọng và tôn trọng những nỗ lực mà Tesla đã thực hiện để hoàn toàn tái cấu trúc trải nghiệm mua xe. Nó đã trở nên dễ dàng, như việc mua bất kỳ sản phẩm nào khác. Như nó nên thế. Một chiếc xe chỉ là một sản phẩm khác.