Những nhà lãnh đạo mạnh mẽ không coi một sai lầm là bằng chứng cho khả năng hoặc tính cách của ai đó. Họ thực hành "lạc quan thực tế." Điều đó có nghĩa là đặt câu hỏi về những giả định của bạn và xem xét các giải thích khác—như khối lượng công việc, áp lực, hoặc bối cảnh—trước khi đánh giá khả năng hoặc ý định của ai đó. Nghe toàn bộ tập IdeaCast tại đây: