Các tin nhắn nội bộ từ Live Nation tiết lộ hai giám đốc đang nói về việc "cướp [của người hâm mộ] một cách trắng trợn." "Những người này thật ngu ngốc. Tôi gần như cảm thấy tội khi lợi dụng họ," một người nói. Người đàn ông đó hiện là trưởng bộ phận bán vé cho đơn vị chịu trách nhiệm cho 150 nhà hát ngoài trời của Live Nation.