“改善客户体验”的经典策略。 “消息人士表示,Starboard认为,CarMax凭借其全渠道商业模式,可以通过改善客户体验来提升业绩。这将包括更高效地翻新车辆,并将行政和间接费用减少超过3亿美元。” $KMX