新的数据显示，平均服务电话等待时间现在超过九分钟。这种延迟可能在预约甚至尚未预定之前就造成了摩擦。 @CDKGlobal 固定运营产品营销高级总监 Kim Saylor 解释了较长的服务电话等待时间如何可能在客户体验的早期阶段造成摩擦。 “如果你等待九分钟，体验已经很糟糕，而这就是进入经销商的第一步。这是通往你的服务部门的线索。” 由 @samdarc 主持的 Daily Dealer 直播 — 在这里收听完整的节目： - 感谢我们的合作伙伴 @CDKGlobal！访问他们了解更多信息：