新的數據顯示，平均服務電話等待時間現在超過九分鐘。這種延遲可能在預約之前就已經造成了摩擦。 @CDKGlobal 固定業務的產品行銷高級總監 Kim Saylor 解釋了長時間的服務電話等待可能如何在客戶體驗的早期階段造成摩擦。 “如果你等了九分鐘，體驗已經很糟糕，這是進入經銷商的第一步。這是通往你的服務部門的線索。” 由 @samdarc 主持的 Daily Dealer 現場節目 — 在這裡收聽完整的集數： - 感謝我們的合作夥伴 @CDKGlobal！請訪問他們的網站了解更多資訊：