31 kleine Lektionen aus dem Studium von JW Marriott über einige Wochen. 1. „Verwalte deine Zeit. Kurze Gespräche auf den Punkt. Mach jede Minute wertvoll.“ 2. Wie du dich selbst definierst, wird zu deinem Gefängnis. 3. „Perfektion war eine Stufe unter dem gewünschten Ergebnis.“ 4. „Mach es und mach es jetzt. Err auf der Seite des Handelns.“ 5. „Schütze deine Gewohnheiten. Schlechte werden dich zerstören.“ 6. „Mache klar, welche Entscheidungen jeder Manager zu verantworten hat. Habe alle Fakten, dann entscheide und halte dich daran.“ 7. Du kannst nicht erwarten, was du nicht überprüfst. 8. Kümmere dich zuerst um deine Mitarbeiter, bevor du dich um deine Kunden kümmerst. Menschen, die sich entbehrlich fühlen, bieten ein entbehrliches Erlebnis. 9. Gib deinen Kunden niemals einen Grund, zur Konkurrenz zu gehen. 10. Wenn ein Job zu groß für eine Person ist, arbeite nicht härter. Finde den richtigen Anreiz und lass andere es tragen. 11. Jede wichtige Entscheidung sollte mit deinen Augen beginnen, nicht mit deinem Geldbeutel. 12. Vertraue Menschen mit etwas, das wichtig ist, bevor die Welt sagt, dass sie bereit sind. 13. Die meisten Unternehmen verlieren ihre Kultur, wenn der Gründer geht, weil der Gründer die Kultur war und sie nie auf Papier festgehalten hat. 14. „Ein Führer sollte Charakter haben, in allen Dingen ein Beispiel sein.“ ...