"¡Un ejército de expertos!" – El fin del software tal y como lo conocemos + Reaccionando a los comentarios de los concesionarios en vivo | Pre-NADA AI #7 Mi conversación con @ericwilliamrea, CEO de @PodiumHQ. 1:08 ¿Cómo está cambiando la IA a los concesionarios? 4:03 ¿Cuáles son los retos de software en los concesionarios? 6:42 ¿Cómo se añade la IA a los concesionarios? 18:45 ¿Cómo personaliza la IA el servicio al cliente? 19:14 ¿Qué hace que un CRM sea bueno? 20:03 ¿Cuál es el futuro de la IA? 25:30 ¿Cómo ayuda la IA de voz al servicio? 30:07 ¿Cuáles son los planes próximos para Podium?

Llevo ~2 décadas en el capital riesgo y he formado parte de muchos consejos de administración, y nunca había visto el tipo de transformación @PodiumHQ simplemente diseñó: El gasto anual de efectivo pasó de 95 millones a 0 dólares. El AI ARR pasó de 0 millones a 100 millones de dólares — en 21 meses. Esto es lo que pasó... @PodiumHQ había creado un producto de comunicación para pequeñas empresas. Funcionó, pero al salir de la era ZIRP, el crecimiento se estaba aplanando. Estábamos en un momento crítico, antes de ChatGPT: ¿El producto era algo agradable o imprescindible? Era un problema que necesitaba solución. @ericwilliamrea entró en Modo Fundador para crear un producto claramente imprescindible. Experimentar con IA en 2023 no fue controvertido. Pero como miembros de la junta, no estábamos seguros de que el producto funcionara o que los ingresos se mantuvieran. ¿Todos estos clientes se descontrolarían? Entonces @PodiumHQ dirección tomó la decisión: invertir más tiempo y dinero en investigación y desarrollo antes de promocionar el producto o apostar por GTM a lo grande. En los primeros tres meses, algo era claramente diferente. Ya habíamos lanzado muchos productos antes. Nada había despegado tan rápido. Como miembros de la junta, nos preguntábamos (como suelen hacer los miembros de la junta): ¿había alguna trampa? No. Y tres meses más, sin trucar. Simplemente valor real. Y ahora, aquí estamos, 21 meses después y el ARR del agente de IA se disparó de 0 a 100 millones de dólares, nuestra tasa de crecimiento global de ARR ha subido mucho y @PodiumHQ ha pasado de quemar 95 millones al año a 0 millones. Ese experimento de "chatbot de IA" se convirtió en el mejor empleado de @PodiumHQ, generando él solo 100 millones de dólares en ARR. Se llama Jerry. Jerry es agente de atención al cliente para empresas de automóviles, servicios para el hogar y bienestar. A menudo entran clientes pidiéndole hablar con él. Tiene cientos de reseñas de 5 estrellas en Google. Incluso ganó el premio a "Empleado del Mes". 😅¿Por qué? Jerry responde por mensaje/voz 24/7/365 en ~30 segundos. Los clientes que usan Jerry 2.0 de @PodiumHQ están viendo un aumento del 30% en sus ingresos. 🚀 Sin mencionar... Jerry 2.0 puede ser entrenado para cualquier asignatura en ~60 segundos. No podría estar más impresionado con el CEO @ericwilliamrea y el equipo de @PodiumHQ, que entendieron que las cualidades que hacen a un gran agente de IA son las mismas que las que hacen a un gran colaborador humano: conocer el trabajo, la industria y el manual puede ser guiado y trabajar incansablemente. No es de extrañar que @OpenAI convertido Jerry 2.0 en un caso de estudio: ARR de cero a 100 millones de dólares en 21 meses, en > 10.000 ubicaciones de clientes. He visto cómo esto pasó de una condena temprana a una tracción innegable. El mercado está votando. Encuentra el estudio de caso @OpenAI aquí: /END