Kävin hienon keskustelun @hwchase17 kanssa @LangChain:n ensimmäisessä koko yrityksen ulkopuolisessa tapahtumassa. Päädyimme asiaan, jonka uskon jokaisen skaalauksen perustajan kuulevan. Tarkkanäköinen LangChainin työntekijä kysyi: "Eikö toimitus ole nopeasti ristiriidassa käsityön ja tuotteen laadun kanssa?" Vastoin intuitiota vastattuna olevani vastainen: Ei—nopeus asiakkaan käsiin parantaa laatua. Mitä nopeammin käyttäjät koskettavat tuotettasi, sitä nopeammin tiedät, että rakennat oikeaa tuotetta ja sitä nopeammin löydät bugeja. Laatu tulee kosketuksesta todellisuuteen, ei pidemmistä sisäisistä paistoajoista. Varman päälle pelaaminen voi itse asiassa heikentää tuotteiden laatua kasvavissa yrityksissä. Tiimit jatkavat korjausten ja pienten ominaisuuksien kehittämistä sisäisesti, mutta mikään ei toimi kuukausiin, ja todella suuri, uusi tiekartta juuttuu byrokratiaan ja komitean kuolemaan. Näimme tämän omin silmin @coinbase. Vuoden 2017 kryptobuumin jälkeen tuotteiden nopeus pysähtyi vuonna 2018, kun henkilöstömäärä kasvoi nopeasti ja yritys keskittyi infrastruktuuriin (esim. sivuston ylläpitämiseen ja valmiina mittakaavaan) sekä sääntelyn epäselvyyden hallintaan (esim. kaiken riskin välttämiseen). Kesti @brian_armstrong ja @balajis läpi murtautua byrokratiasta, ennen kuin pääsimme takaisin lähetyksiin. Aina kun heille sanottiin, että jokin kestäisi 6 kuukautta tai "ei ole mahdollista", he kysyivät jatkuvasti "Miksi?", kunnes löysivät juurisyyn. Kävi ilmi, että asiakkaat välittivät enemmän uusista tokeneista kuin uptimen kuudennesta yhdeksästä. Series B -perustajille #yksi asia, jota kannattaa suojata skaalautuessa, on tuotteen nopeus aidossa uudessa tuotteessa (ei pelkästään olemassa olevien ominaisuuksien iterointi). Kasvu tuo mukanaan byrokratiaa. Tehtäväsi on leikata siitä läpi.