Uudet tiedot osoittavat, että palvelupuhelun keskimääräinen odotusaika on nyt yli yhdeksän minuuttia. Tuo viivästys saattaa aiheuttaa kitkaa jo ennen kuin tapaaminen on edes varattu. Kim Saylor, @CDKGlobal:n kiinteiden toimintojen tuotemarkkinoinnin vanhempi johtaja, selittää, kuinka pitkät palvelupuhelujen odotusajat voivat aiheuttaa kitkaa asiakaskokemuksen alkuvaiheessa. "Jos odotat yhdeksän minuuttia, kokemus on jo huono, ja se on ensimmäinen askel autoliikkeeseen. Se on johtolanka palveluosastollesi." Daily Dealer livenä juontajana @samdarc — kuuntele koko jakso täältä: - Kiitos kumppanillemme @CDKGlobal! Tutustu niihin vierailemalla: