Mon contact dans une fintech B2B de 400 personnes vient de voir toute son équipe de rédaction technique éliminée en 47 minutes 8 rédacteurs techniques. 73 ans d'expérience combinée. Salaires allant de 97k $ à 156k $ Le responsable de l'équipe était là depuis 11 ans. Il a construit tout leur système de documentation à partir de zéro. Base de connaissances avec 2 847 articles qui soutiennent 340 tickets par jour Réunion générale de lundi matin : "Nous sommes ravis d'annoncer notre nouveau pipeline de documentation AI" Mardi après-midi : les 8 rédacteurs appelés dans des salles séparées. Badges désactivés à 15h47 Le système de remplacement : 2 ingénieurs juniors faisant fonctionner Claude via leur API interne. Ils ont alimenté toute la base de connaissances comme données d'entraînement pendant le week-end Le nouveau flux de travail génère des articles de support en 12 minutes au lieu de 3 jours. L'équipe de succès client rapporte des temps de résolution 23 % plus rapides Voici la partie cruelle : la rédactrice senior a passé ses deux derniers mois à construire les modèles de prompt et les normes de contenu qui ont remplacé tout son département Elle a littéralement écrit le manuel pour sa propre élimination Semaine une après le lancement : 156 nouveaux articles publiés. Aucun rédacteur humain sur la liste de paie La rédactrice principale a 52 ans avec une hypothèque et des jumelles qui commencent l'université Mais bon, au moins l'AI écrit plus vite.