Amazon ha avuto quattro interruzioni Sev-1 (il loro livello di gravità più alto) in una sola settimana. Le note interne dicono che le modifiche al codice assistite da AI sono state un fattore contribuente. La cronologia qui è incredibile. Nell'ottobre 2025, Amazon ha licenziato 14.000 dipendenti aziendali. Nel gennaio 2026, altri 16.000. Sono circa 30.000 persone in cinque mesi, circa il 10% della forza lavoro aziendale. Il CEO Andy Jassy ha detto che i tagli riguardavano la cultura, non l'AI. Durante quegli stessi mesi, Amazon ha fissato un obiettivo: l'80% degli sviluppatori utilizza strumenti di codifica AI almeno una volta a settimana. Hanno monitorato da vicino l'adozione e bloccato strumenti concorrenti come Codex di OpenAI. Anche così, il 30% degli sviluppatori non aveva ancora utilizzato lo strumento interno di Amazon, Kiro, a gennaio. Nel dicembre 2025, Kiro ha causato un'interruzione di 13 ore di AWS. Lo strumento AI aveva permessi a livello di produzione e ha deciso che la migliore soluzione per un bug era eliminare e ricreare un intero ambiente live. Un secondo incidente ha coinvolto Amazon Q Developer, un altro strumento AI. Amazon ha incolpato entrambi su "errore dell'utente, non AI." Ma ha aggiunto silenziosamente una revisione obbligatoria tra pari per tutti gli accessi alla produzione successivamente. Poi il 5 marzo: il sito di vendita al dettaglio di Amazon è andato giù per circa sei ore. Oltre 22.000 utenti hanno segnalato errori di checkout, prezzi mancanti e crash dell'app. Amazon l'ha definito un errore di "distribuzione del codice software." Cinque giorni dopo, il SVP Dave Treadwell ha reso obbligatoria la riunione settimanale di ingegneria, normalmente facoltativa. La sua nota ha riconosciuto che "gli strumenti GenAI integrano o accelerano le istruzioni per le modifiche in produzione, portando a pratiche non sicure." Questi problemi risalgono al Q3 2025. La valutazione di Amazon: le loro misure di sicurezza GenAI "non sono ancora completamente stabilite." La nuova regola: gli ingegneri junior e di medio livello ora necessitano dell'approvazione di un senior per qualsiasi modifica in produzione assistita da AI. Treadwell ha anche annunciato "attrito controllato" per le parti più critiche dell'esperienza di vendita al dettaglio. Per contesto, il rapporto DORA di Google del 2025 ha trovato che il 90% degli sviluppatori utilizza l'AI per la codifica ma solo il 24% si fida "molto". Uno studio di Uplevel su 800 sviluppatori ha trovato che gli utenti di Copilot hanno introdotto il 41% di bug in più senza miglioramenti nella produzione. Amazon sta scoprendo come appaiono quei numeri su scala di un'azienda con un fatturato di 500 miliardi di dollari, con 30.000 persone in meno nel personale per catturare gli errori.