「専門家の軍団!」― 私たちが知るソフトウェアの終焉 + ライブディーラーのコメントへの反応 |NADA以前のAI #7 @PodiumHQのCEOである@ericwilliamreaとの会話。 1:08 AIはディーラーをどう変えているのか? 4:03 ディーラーのソフトウェア課題は何ですか? 6:42 AIはどのようにしてディーラーに追加されるのか? 18:45 AIはどのようにカスタマーサービスをパーソナライズするのか? 19:14 CRMが良いとは何が? 20:03 AIの未来は? 25:30 音声AIはサービスにどのように役立つ? 30:07 ポディウムの今後の計画は?

私はベンチャーキャピタルに約20年携わり、多くの取締役を務めてきましたが、@PodiumHQが今までも起こしたような変革を見たことがありません。 年間の現金消費は9500万ドルから0ドルに減少しました。 AI ARRは21か月で000万ドルから1億ドルに上がった。 こういうことが起こった... @PodiumHQ中小企業向けの通信製品を開発していました。それは機能しましたが、ZIRP時代を抜けてから成長は停滞していました。 私たちは重要な局面、つまりChatGPT以前の時代にいました。この製品は「あればいい」ものだったのか、それとも必須なのか?それは解決すべき問題だった。 @ericwilliamreaは明確な必須商品を作るためにファウンダーモードに入りました。 2023年にAIを使った実験は議論の的にはなりませんでした。しかし、取締役として、製品がうまく機能するか収益が持続するかは確信が持てませんでした。これらの顧客は全員離脱するのでしょうか? そして経営陣@PodiumHQ決断しました。製品の宣伝やGTMを大きく展開する前に、研究開発にもっと時間と資金を投資すること。 最初の3ヶ月は明らかに何かが違っていた。これまでにも多くの製品を発売してきました。これほど早く成功したことはなかった。 理事として、私たちは(理事がよくするように)疑問に思いました。何か裏があるのではないか? いいえ。さらに3ヶ月経っても、まだ罠は見つかりませんでした。本当に価値があります。 そして今、21か月が経ち、AIエージェントARRは0ドルから1億ドルに急騰し、全体のARR成長率は大幅に上がり、@PodiumHQは年間9500万ドルから000万ドルにまで落ち込みました。 その「AIチャットボット」実験は@PodiumHQのトップ社員となり、ARRで1億ドルを単独で牽引しました。彼の名前はジェリー。 ジェリーは自動車、ホームサービス、ウェルネス事業のカスタマーサービスエージェントです。お客さんがよく彼と話したいと言いに来ます。彼のGoogleには数百件の5つ星レビューがあります。彼は「今月の社員賞」まで取った。😅なぜ?ジェリーは24時間365日、テキスト/ボイスに~30秒以内に返信します。 @PodiumHQのジェリー2.0を使う顧客は収益が30%増加しています。🚀それに加えて...ジェリー2.0は、どの科目にも約60秒でコーチングできます。 CEOの@ericwilliamreaと@PodiumHQチームにはこれ以上ないほど感銘を受けました。彼らは優れたAIエージェントに必要な資質は、優れた人間従業員を育む資質と同じであることを理解していました。すなわち、仕事や業界、プレイブックを理解し、指導し、休むことなく働くことができるということです。 だからこそ、@OpenAIジェリー2.0をケーススタディにしたのも無理はありません。21か月で10,000万ドルのARRを10,000万ドルに>るのです。私はこの問題が初期の確信から否定できない勢いへと変わっていくのを見てきました。 市場が投票しています。@OpenAIケーススタディはこちらでご覧いただけます:/END