"En hær av eksperter!" – Slutten på programvare slik vi kjenner den + Reaksjon på live forhandlerkommentarer | Før NADA AI #7 Min samtale med @ericwilliamrea, administrerende direktør i @PodiumHQ. 1:08 Hvordan endrer AI forhandlere? 4:03 Hva er programvareutfordringene i forhandlere? 6:42 Hvordan legges AI til forhandlere? 18:45 Hvordan personaliserer KI kundeservicen? 19:14 Hva gjør et CRM godt? 20:03 Hva er fremtiden for AI? 25:30 Hvordan hjelper stemme-AI tjenesten? 30:07 Hva er de kommende planene for Podium?

Jeg har vært i venturekapital i ~2 tiår og har sittet i mange styrer, og jeg har aldri sett den typen transformasjon @PodiumHQ nettopp har gjennomført: Den årlige kontantforbrenningen gikk fra 95 millioner dollar til 0 dollar. AI ARR gikk fra 0 millioner til 100 millioner — på 21 måneder. Slik skjedde det... @PodiumHQ hadde bygget et kommunikasjonsprodukt for små bedrifter. Det fungerte, men etter ZIRP-æraen flatet veksten ut. Vi var i et kritisk øyeblikk, før ChatGPT: Var produktet et nice-to-have eller et must-to-have? Det var et problem som måtte løses. @ericwilliamrea gikk inn i Founder Mode for å lage et tydelig behov for å ha-produkt. Å eksperimentere med AI i 2023 var ikke kontroversielt. Men som styremedlemmer var vi ikke sikre på om produktet ville fungere eller at inntektene ville holde seg. Ville alle disse kundene blitt utskiftet? Så tok @PodiumHQ ledelsen avgjørelsen: invester mer tid og penger i forskning og utvikling før de hyper produktet eller satser stort på GTM. I løpet av de første tre månedene var noe tydelig annerledes. Vi hadde lansert mange produkter før. Ingenting hadde noen gang tatt av så raskt. Som styremedlemmer lurte vi på (som styremedlemmer ofte gjør): var det en hake? Nei. Og tre måneder til, fortsatt ingen hake. Bare ekte verdi. Og nå, her er vi, 21 måneder senere, og AI-agentens ARR skjøt i været fra 0 til 100 millioner dollar, vår totale ARR-vekstrate har økt kraftig, og @PodiumHQ har gått fra å brenne 95 millioner dollar i året til 0 millioner. Det "AI-chatbot"-eksperimentet ble @PodiumHQ beste ansatt, og drev alene 100 millioner dollar i ARR. Han heter Jerry. Jerry er kundeservicemedarbeider for bil-, hjemmeservice- og velværebedrifter. Kunder kommer ofte inn og ber om å snakke med ham. Han har hundrevis av 5-stjerners Google-anmeldelser. Han vant til og med «Månedens ansatt». 😅Hvorfor? Jerry svarer på tekst/stemme 24/7/365 innen ~30 sekunder. Kunder som bruker @PodiumHQ sin Jerry 2.0 opplever en inntektsøkning 🚀 på 30 %. For ikke å snakke om... Jerry 2.0 kan veiledes opp til hvilket som helst emne på ~60 sekunder. Jeg kunne ikke vært mer imponert over administrerende direktør @ericwilliamrea og @PodiumHQ-teamet, som forsto at egenskapene som gjør en god AI-agent er de samme som de som gjør en god menneskelig ansatt: Å kjenne jobben, bransjen og oppskriften kan coaches og jobbe utrettelig. Ikke rart @OpenAI gjorde Jerry 2.0 til en casestudie: Null til 100 millioner dollar ARR på 21 måneder, i > 10 000 kundelokasjoner. Jeg har sett dette gå fra tidlig domfellelse til ubestridelig fremgang. Markedet stemmer. Finn den @OpenAI casestudien her: /SLUTT