Táticas clássicas para "melhorar a experiência do cliente." "A Starboard acredita que a CarMax, com esse modelo de negócios omnicanal, pode aumentar seu desempenho ao melhorar a experiência do cliente, disseram as pessoas. Isso incluiria reformar veículos de forma mais eficiente e reduzir despesas administrativas e administrativas em mais de 300 milhões de dólares." $KMX