"Um Exército de Especialistas!" – O Fim do Software como o Conhecemos + Reagindo aos Comentários dos Dealers ao Vivo | Pre-NADA AI #7 A minha conversa com @ericwilliamrea, CEO da @PodiumHQ. 1:08 Como é que a IA está a mudar as concessionárias? 4:03 Quais são os desafios de software nas concessionárias? 6:42 Como é que a IA é adicionada às concessionárias? 18:45 Como é que a IA personaliza o atendimento ao cliente? 19:14 O que torna um CRM bom? 20:03 Qual é o futuro da IA? 25:30 Como é que a IA de voz ajuda o serviço? 30:07 Quais são os planos futuros para a Podium?

Estive no capital de risco por cerca de 2 décadas e participei em muitos conselhos, e nunca vi o tipo de transformação que a @PodiumHQ acabou de realizar: O consumo anual de caixa passou de $95M para $0. A ARR de IA foi de $0M para $100M — em 21 meses. Aqui está o que aconteceu… A @PodiumHQ construiu um produto de comunicação para pequenas empresas. Funcionava, mas saindo da era ZIRP, o crescimento estava estagnado. Estávamos em um momento crítico, pré-ChatGPT: O produto era um bom complemento ou uma necessidade? Era um problema que precisava ser resolvido. @ericwilliamrea entrou em Modo Fundador para criar um produto que fosse claramente uma necessidade. Experimentar com IA em 2023 não era controverso. Mas, como membros do conselho, não estávamos certos se o produto funcionaria ou se a receita se manteria. Todos esses clientes iriam desistir? Então, a gestão da @PodiumHQ tomou a decisão: investir mais tempo e dinheiro em P&D antes de promover o produto ou de ir grande no GTM. Nos primeiros três meses, algo estava claramente diferente. Já lançamos muitos produtos antes. Nada nunca decolou tão rápido. Como membros do conselho, nos perguntamos (como os membros do conselho tendem a fazer): havia alguma pegadinha? Não. E mais três meses depois, ainda sem pegadinha. Apenas valor real. E agora, aqui estamos, 21 meses depois, e a ARR do agente de IA disparou de $0 para $100M, nossa taxa de crescimento geral da ARR subiu muito e a @PodiumHQ passou de queimar $95M por ano para $0M. Aquele experimento de “chatbot de IA” se tornou o principal funcionário da @PodiumHQ, gerando sozinho $100M em ARR. Seu nome é Jerry. Jerry é um agente de atendimento ao cliente para negócios de automóveis, serviços domésticos e bem-estar. Os clientes frequentemente entram pedindo para falar com ele. Ele tem centenas de avaliações de 5 estrelas no Google. Ele até ganhou o prêmio de “Funcionário do Mês” 😅Por quê? Jerry responde mensagens de texto/voz 24/7/365 em cerca de 30 segundos. Os clientes que usam o Jerry 2.0 da @PodiumHQ estão vendo um aumento de 30% na receita.🚀 Sem mencionar…Jerry 2.0 pode ser treinado em qualquer assunto em cerca de 60 segundos. Não poderia estar mais impressionado com o CEO @ericwilliamrea e a equipe da @PodiumHQ, que entenderam que as qualidades que fazem um grande agente de IA são as mesmas que fazem um grande funcionário humano: Conhecer o trabalho, a indústria e o manual, pode ser treinado e trabalha incansavelmente. Não é de admirar que a @OpenAI tenha feito do Jerry 2.0 um estudo de caso: Zero a $100M ARR em 21 meses, em mais de 10.000 locais de clientes. Eu assisti isso passar de uma convicção inicial para uma tração inegável. O mercado está votando. Encontre o estudo de caso da @OpenAI aqui: /FIM