"Армия экспертов!" – Конец программного обеспечения, каким мы его знаем + Реакция на комментарии живого дилера | Pre-NADA AI #7 Мой разговор с @ericwilliamrea, CEO @PodiumHQ. 1:08 Как ИИ меняет автосалоны? 4:03 Какие проблемы с программным обеспечением существуют в автосалонах? 6:42 Как ИИ внедряется в автосалоны? 18:45 Как ИИ персонализирует обслуживание клиентов? 19:14 Что делает CRM хорошей? 20:03 Каково будущее ИИ? 25:30 Как голосовой ИИ помогает в обслуживании? 30:07 Какие планы у Podium на будущее?

Я занимаюсь венчурным капиталом уже около 20 лет и сидел во многих советах директоров, и я никогда не видел такой трансформации, как та, которую только что осуществила @PodiumHQ: Годовые денежные расходы снизились с 95 миллионов долларов до 0. AI ARR вырос с 0 миллионов долларов до 100 миллионов долларов — за 21 месяц. Вот что произошло… @PodiumHQ создала продукт для коммуникации для малого бизнеса. Он работал, но после эпохи нулевых процентных ставок рост замедлялся. Мы находились в критический момент, до ChatGPT: был ли продукт чем-то желаемым или необходимым? Это была проблема, которую нужно было решить. @ericwilliamrea перешел в режим основателя, чтобы создать четкий необходимый продукт. Эксперименты с AI в 2023 году не вызывали споров. Но как члены совета директоров, мы не были уверены, что продукт сработает или доход останется. Все ли эти клиенты уйдут? Затем руководство @PodiumHQ приняло решение: инвестировать больше времени и денег в НИОКР, прежде чем разрекламировать продукт или выйти на рынок. В первые три месяца что-то явно изменилось. Мы запускали множество продуктов раньше. Ничто никогда не взлетало так быстро. Как члены совета директоров, мы задавались вопросом (как это обычно бывает у членов совета): есть ли подвох? Нет. И через три месяца все еще без подвоха. Просто реальная ценность. И вот, мы здесь, 21 месяц спустя, и ARR AI-агента взлетел с 0 до 100 миллионов долларов, наш общий темп роста ARR значительно увеличился, а @PodiumHQ перешла от сжигания 95 миллионов долларов в год к 0 миллионам. Этот эксперимент с "AI-чат-ботом" стал главным сотрудником @PodiumHQ, который в одиночку приносит 100 миллионов долларов в ARR. Его зовут Джерри. Джерри — это агент по обслуживанию клиентов для бизнеса в сфере авто, домашних услуг и здоровья. Клиенты часто приходят, чтобы поговорить с ним. У него сотни 5-звездочных отзывов на Google. Он даже стал "Сотрудником месяца" 😅 Почему? Джерри отвечает на текстовые/голосовые сообщения 24/7/365 примерно за 30 секунд. Клиенты, использующие Джерри 2.0 от @PodiumHQ, видят увеличение дохода на 30%.🚀 Не говоря уже о том, что… Джерри 2.0 можно обучить любому предмету за ~60 секунд. Я не могу не восхищаться CEO @ericwilliamrea и командой @PodiumHQ, которые поняли, что качества, которые делают отличного AI-агента, такие же, как и те, что делают отличного человеческого сотрудника: знание работы, отрасли и плана, возможность обучаться и неустанно работать. Неудивительно, что @OpenAI сделала Джерри 2.0 предметом исследования: от 0 до 100 миллионов долларов ARR за 21 месяц, более чем в 10,000 местах у клиентов. Я наблюдал, как это перешло от ранней уверенности к неоспоримому успеху. Рынок голосует. Найдите исследование случая @OpenAI здесь: /END