Джесс и Джош о том, что происходит, когда агенты используют утилитарное программное обеспечение. "Создавать что-то, что нужно людям, стало создавать что-то, что нужно агентам." "Много возможностей для утилитарного программного обеспечения будет захвачено и больше не будет существовать."